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售后服務

我公司對用戶的售后服務承諾是:

① 堅持“質量第一、用戶至上”的宗旨,全心全意為用戶提供高品質的產品和售后服務。

② 對所售產品實行“三保四包”即保質、保量、保及時和包修、包換、包退、包損失。

售后服務相關措施: 我公司生產基地在西安,在全國各油田共設有16個辦事處及售后服務站,公司擁有70余人高素質的售后服務工程師,和先進的維修及標檢設備,旨在保證為用戶提供高效快捷、全國聯網式的售后服務及技術支持。并在新產品安裝調試完畢后,指定專門技術人員對用戶進行嚴格系統的技術培訓。所有對用戶進行的技術培訓全部免費。

a、每個辦事處都有售后服務人員,總部也有專人24小時值守。我公司始終對售后服務實行1小時響應制度,即接到用戶反映的產品運行故障情況后,必須在1小時之內做出響應,保證在3小時內到達現場,一般問題8小時內解決,較重問題24小時內解決。

b、產品安裝調試完畢后,指定專門技術人員對用戶進行嚴格系統的技術培訓。傳授與該項目相關的技術知識,提供相關的技術資料和必要的技術指導。所有對用戶進行的技術培訓全部免費。

c、公司經常向用戶單位派出技術服務人員到用戶處進行質量回訪,跟蹤產品質量,解決各種技術質量問題。在設備正常運行一年內免費修理,負責終身維修。

d、產品軟件免費升級。

銷售和售后

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